本日は、秋葉原で日本メイド協会主催の「メイド検定3級・接客マナーセミナー」で1時間講演してきました。
http://www.n-m-a.jp/
メイド協会の方から「メイドの歴史」を40分ほど、聞いたあと、マナーの話を1時間。
この二つの話を聞いて、試験に臨むので皆さん真剣に聞いてくださいました。
「秋葉原」と「メイド」というキーワードからは、「メイドカフェ」をイメージされる方が多いと思いますが、(実は)私もその一人でした。(^_^;)
しかし、本日、協会の方とお話をしたり、受講されている皆さんにお会いして「かわいらしいメイドさん」のイメージから「信頼されるまじめなメイド」と変わりました。
本日のセミナーの中で、教会の方がおっしゃっていた、「メイドに一番必要なのは『ホスピタリーマインドです』が心に残っています。
私がビジネスマナー研修でいつもお伝えするのは、「コミュニケーション力が一番大事」ということです。
ともに、「相手の立場を考える・思いやる」気持ちです。
仕事は、一人では成り立ちません。
チームで完成度の高い仕事をするためにはよりよいコミュニケーション力が必要とされるのです。
そこで、お伝えするコミュニケーション力UPのキーワードです。
か・・・感謝
き・・・気遣い、気配り
く・・・工夫、工面
け・・・傾聴
こ・・・好意
「コミュニケーションがうまくいかないな〜」とか「この人ともっと上手にコミュニケーションを図りたいな〜」と感じたら、このキーワードを思い出してくださいね。
きっと、コミュニケーションが改善されていくはずです!
人間関係の改善を試みるなら「新年」はいい時期ですね。
Let’s try!!
では。
【主な活動状況の最新記事】




